Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi di Real Nails

Grazie per aver scelto Real Nails come tuo fornitore di prodotti per unghie. La tua soddisfazione è la nostra priorità e vogliamo garantire un'esperienza di acquisto senza problemi. Questa informativa riguarda le politiche e le procedure relative ai resi e ai rimborsi dei prodotti acquistati dal nostro sito web. Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni.

Politica di reso

Accettiamo resi dei prodotti solo nelle seguenti circostanze:

Prodotto danneggiato o difettoso: se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato o difettoso, contattaci entro [7] giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o una sostituzione. Ti potrebbe essere richiesto di fornire prove fotografiche o altri dettagli per valutare il problema.
Errore nell'ordine: se hai ricevuto un prodotto diverso da quello che hai ordinato, contattaci entro [7] giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o una sostituzione. Verificheremo l'errore e organizzeremo il ritiro del prodotto errato e la consegna del prodotto corretto.
Procedura di reso

Per avviare il processo di reso, segui le seguenti procedure:

Contattaci: invia una richiesta di reso tramite il nostro servizio di assistenza clienti, fornendo il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema e, se necessario, le prove fotografiche.
Autorizzazione al reso: valuteremo la tua richiesta di reso e ti forniremo un'autorizzazione al reso, insieme alle istruzioni per il ritorno del prodotto.
Imballaggio: imballa il prodotto in modo sicuro utilizzando materiali appropriati per evitare danni durante il trasporto.
Spedizione del reso: restituisci il prodotto utilizzando un servizio di spedizione tracciabile. Sarai responsabile delle spese di spedizione di ritorno, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto danneggiato o difettoso.
Elaborazione del reso: una volta ricevuto il prodotto reso, verificheremo le condizioni e procederemo con il rimborso o la sostituzione, a seconda delle tue preferenze.

Politica di rimborso

Il rimborso verrà emesso nelle seguenti circostanze:

Prodotto danneggiato o difettoso: se il prodotto è stato confermato come danneggiato o difettoso, emetteremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione originali.
Errore nell'ordine: se è stato confermato un errore nel tuo ordine, emetteremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione originali.
Insoddisfazione generale: se hai restituito un prodotto per insoddisfazione generale, emetteremo un rimborso del prezzo di acquisto del prodotto, escluse le spese di spedizione originali.

Tempi di elaborazione del reso e del rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso, faremo del nostro meglio per elaborare il reso e il rimborso nel minor tempo possibile. Tuttavia, i tempi effettivi possono variare a seconda del volume dei resi e delle procedure interne. Ti informeremo sullo stato del reso e ti forniremo aggiornamenti sul rimborso tramite email.

Contattaci

Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di reso e rimborso, ti preghiamo di contattarci utilizzando le seguenti informazioni di contatto:

Email: realnailsitalia@gmail.com

Ultimo aggiornamento: [21/06/2023]